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    廣西柳州市水務投資集團有限公司2018年信息公開工作年度報告

    ――廣西柳州市水務投資集團有限公司2018年信息公開工作年度報告

    • 發布日期:2019-03-25 10:30

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    內容導航:

        2018年,我集團公司圍繞《柳州市2018年政務公開工作要點》(柳政辦〔2018155號)、《柳州市公共企事業單位公開制度》(柳政務辦字〔201837號)及《柳州市全面推進政務公開工作實施方案》等工作部署,依據《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求,按照合法、及時、真實、公正和便民的原則,認真落實信息公開工作,現將2018年度信息公開工作報告如下:

    一、  加強組織領導,明確職責

        由公司主要領導負責信息公開工作,綜合部督促協調各相關部門及時報送需公開的信息,綜合部設專人負責信息公開工作的具體事項,確保信息及時公開。

    二、完善制度,形成長效機制

        因集團公司為組建初期,根據辦事公開的相關要求和集團公司的實際情況,目前正在起草與信息公開相關的管理規定,編制了《廣西柳州市水務投資集團有限公司信息公開目錄》。

    三、 督促下屬子公司柳州威立雅水務有限公司通過多種形式公開相關信息

       1、加大公開力度,將供水價格表、 階梯水價文件、《供水服務承諾》、《客戶用水報裝流程》、《客戶投訴(建議)處理流程》以及“客戶滿意是我們的追求”——青年文明號成員照片、《優質服務“八不準”》、《“三聲”、“四心”、“五主動”、“六一樣”服務公約》懸掛在客戶服務大廳顯眼處。在各類宣傳資料、報刊上公布供水服務熱電話96332。

    2、通過公司外部網站、公司微信公眾平臺、報紙、電臺、電視臺等媒體渠道,將計劃性停水通知、水質報告等相關信息及時發布。為客戶提供服務指引,推進信息公開化、透明化,提升客戶滿意度。

    3、通過96332供水服務熱線,積極配合數字城管轉辦案件的處理工作,1-11月共接收數字城管轉派案件397件,按期處置率為100%。及時解答客戶及政府“12345”值班室轉辦的各類咨詢和投訴,1-10月,共接收政府熱線轉派案件1140件,按期處置率為100%,客戶滿意率99.36%。

    四、依申請公開政府信息辦理情況

       自201811日起至20181220日止,我集團公司未接到網站提交的依申請公開政府信息的申請。

    五、政府信息公開的收費及減免情況

       本年度我公司無政府信息公開收費和減免情況。

    六、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況

       本年度我公司無政府信息公開申請行政復議及提起行政訴訟情況。

    七、存在的問題和改進情況

       我公司信息公開工作制度有待進一步健全,《公司信息公開目錄》公開的內容有待進一步深入和豐富。下一步,我公司將繼續做好信息公開工作,一、加強外部網站建設,提升信息化網絡服務。二、從工作實際出發,深化公開內容。三、加強信息公開工作人員的業務培訓,不斷提高信息公開工作業務水平。四、積極向其他單位借鑒好的做法和經驗,不斷探索新的方法和措施。
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