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    審批加速跑 服務不打折

    ――我市在提升行政審批服務效率上大刀闊斧改革獲點贊

    • 發布日期:2019-01-02 20:24       來源:柳州晚報       作者:李華

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    內容導航:

    編者按:201810月至20191月,自治區績效考評領導小組辦公室將委托自治區社情民意調查機構,通過(077112340電話訪問、問卷評議等方式開展社會評價,了解社會公眾對全市完成年度任務、履行職責情況的滿意度。為便于社會公眾全面了解我市各職能部門的年度工作表現,現將相關信息發布,請社會公眾監督并作出客觀公正評價。您的“滿意”是我們前進的最大動力!

     

    現場提交材料變為網上提交,群眾跑腿變為信息跑路,企業四處跑變為單個窗口跑一次……今年以來,我市在提升行政審批服務效率上大刀闊斧改革,在審批程序、提交材料上做“減法”,獲前來辦事的企業工作人員拍手稱贊。同時,通過政務服務定期回訪、“百企面對面暢談”等舉措,傾聽企業和辦事群眾心聲,在審批服務質量上做“加法”。

    審批環節做“減法”

    獲企業點贊

    今年5月,市行政審批局推出新舉措——今后,藥品經營許可證與營業執照辦理共同納入“照證一窗通”,即一套材料,證照通辦。與此同時,藥品零售企業許可個體轉企業或單體藥店加盟轉型升級為零售連鎖門店等情形的,原取得的許可證不必注銷,直接通過變更即可,即“一址同辦不間斷”,此舉創全國率先。

    “像我們以前涉及75家連鎖店企業負責人的變更,這75家每家都要做一套資料,這樣兩個證照就要做100多套材資料?,F在實行‘照證一窗通’后,企業只需要提交一套資料、跑一個窗口,降低了企業成本,節省了辦事時間?!蔽沂幸患宜幤筠k事人員為此舉點贊。

    上述兩項舉措,壓縮辦理時限超過一個月,為企業節約了辦事時間和成本。而這只是我市行政審批加速的一個縮影。今年以來,我市通過“一次辦免費送”“網上審批不見面”等舉措,大幅提升了行政審批服務效率,釋放的改革動能給企業帶來穩穩幸福感,為市場增添了活力。

    服務質量做“加法”

    讓辦事更順心

    今年8月,市行政審批局邀請燃氣、供水、房地產、水利等行業領域18家企業代表座談,搭建面對面“吐槽”平臺,征集企業對審批工作的意見建議。據了解,參與此次活動的企業有174家,梳理出企業提出建議意見及問題共106項。多數企業表示,這種零距離解堵的方式很接地氣,讓企業擁有了更多獲得感。

    為了當好服務者,市行政審批部門下了不少功夫。通過開展定期回訪,了解企業和辦事群眾對政務服務的滿意度。截至今年9月,共進行回訪1523次,有效回訪1493次?;卦L對象特別滿意的132人,滿意1357人,基本滿意4人,不滿意0人。結合我市實際,將工作人員服務質量納入全年目標考核,同時聘請社會監督員監督政務服務作風,確保服務不走樣,提升群眾滿意度。

    此外,不定期對辦件質量進行檢查,為防止超時辦件,有專人負責每日通過監管平臺對審批辦理情況進行跟蹤督辦。市行政審批局有關負責人介紹,326日至27日、723日、1031日對具有行政審批權限的各科室、勘驗商服科及各進駐部門窗口,進行2018年第一、二、三次行政審批項目辦件質量檢查。從本次檢查情況來看,9個進駐窗口部門無超時辦結事項,未發現有違反規程操作等違規違紀行為。

    在改善中介服務質量方面,對涉及中介機構的行政審批事項進行梳理、清理和規范,保留35項為行政審批必要條件的中介服務事項,并針對事項暢通監督投訴渠道,及時在部門官網向社會公示。在進行涉及中介服務的事項審批時,規定政務服務中心所有辦事窗口不得指定中介機構,保障項目業主的自主選擇權。

    下一步,依托自治區政務服務“一張網”,即將建立全區統一的網上“中介超市”。通過對中介機構的統一規范管理,實現中介服務網上展示、網上競價、網上中標、網上評價,全面開展中介服務信用評價,建立健全中介服務機構退出機制。

     

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